近日，赛普智成与河北电子口岸正式达成合作，将为其客服热线提供呼叫中心系统，助力河北电子口岸提升客服服务效率与质量，优化用户咨询体验。

河北电子口岸作为服务于河北地区进出口企业的重要平台，其客服热线承担着政策咨询、业务办理指引、问题反馈处理等重要职能。随着业务量的持续增长，对客服热线的响应速度、服务规范性及数据管理能力提出了更高要求。经过多轮考察与评估，河北电子口岸选择与赛普智成合作，依托其在呼叫中心系统领域的技术积累与本地化服务优势，构建高效、稳定的客服支撑体系。

此次赛普智成提供的呼叫中心系统，结合河北电子口岸的业务特点，具备多项适配功能：系统支持智能来电分配，可根据客服人员技能专长、在线状态等智能转接，减少用户等待时间；内置的通话录音与质检模块，能对客服沟通内容进行全程记录与合规性检查，保障服务标准化；同时，系统搭载数据统计分析功能，可自动生成呼入量、接通率、问题解决率等关键指标报表，为河北电子口岸优化客服流程、提升服务水平提供数据支持。

赛普智成河北办事处负责人耿玲表示：“能够为河北电子口岸提供呼叫中心系统服务，是对我们技术实力与服务能力的认可。我们将发挥本地化服务优势，从系统部署、人员培训到后期维护，提供全流程支持，确保系统稳定运行。未来，我们也将持续关注河北电子口岸的业务发展需求，通过技术迭代与功能优化，让呼叫中心系统始终适配其服务升级需求。”