赛普智成河北招贤纳士 - 智能客服及呼叫中心系统领域人才招聘_河北智能客服_河北呼叫中心系统_智能客服厂商

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智能客服技术支持工程师：

岗位职责：

1、负责智能客服现场的设备安装、调测等各种呼叫中心系统技术支持工作；

2、接收和协助解决智能客服客户遇到的各类现场技术问题，及时的处理解决或及时准确的把智能客服现场信息反馈给销售或研发部门；

3、负责呼叫中心项目发货设备、软件配置的检查、测试，现场环境勘察单的制作；

4、负责智能客服呼叫中心方案建议书中技术方案部分的编制；

5、支持市场和销售，为客户和同事提供相关培训；

6、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

岗位要求：

1、大学本科及以上学历；

2、2年以上智能客服/呼叫中心系统厂商工作经验；

3、熟练操作Windows server和LINUX操作系统；熟练操作数据库（SQL/MYSQL)；

4、有良好的表达能力和逻辑思维能力，能依据呼叫中心系统/智能客服平台培训教案进行培训；

5、掌握tomcat、Jboss的安装和调试；

6、有弱电项目工作经验，有防火墙、三层交换、VPN等网络操作经验者优先考虑；

7、有智能呼叫中心项目经验者优先考虑。