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北京赛普智成科技有限公司河北办事处
邮箱：gl@spzc.com.cn
手机：15081882783
电话：13223461146
地址：河北省石家庄市中山东路正阳城市广场B座6层

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赛普智成河北服务中心（石家庄）始终以 “客户至上” 为宗旨，依托精尖专的 IP 通讯技术，为河北地区企业及机构提供智能客服产品、呼叫中心系统解决方案，同时以专业、高效的态度提供细致入微的售后服务。在赛普，您能享受到高品质的智能客服呼叫中心系统专业服务，我们配备专家级的售前、售中、售后服务团队，并运用自主的智能客服 CRM 客户管理系统，为您带来优质的服务体验。

服务理念与优势

我们每一位赛普员工都坚守 “客户至上” 的原则，将精尖专的 IP 通讯技术作为服务基石。无论是智能客服产品还是呼叫中心系统解决方案，都以贴合客户需求为核心。同时，通过自主研发的智能客服 CRM 客户管理系统，实现服务流程的高效衔接，让服务响应更及时、服务过程更透明，为您带来省心的服务体验。

服务内容

1. 售前服务

由专业售前人员为您提供智能客服呼叫中心系统技术咨询，解答关于技术原理、功能适配等方面的问题；提供详细的智能客服产品资料及呼叫中心系统解决方案参考，帮助您***了解产品；一对一销售人员结合您的需求进行合理报价；同时，针对项目相关的任何问题，都能得到及时回应。

2. 售中服务

根据您的业务规模、流程及实际需求，提供合适的智能客服产品及呼叫中心系统解决方案。从项目调研、业务设计到现场实施，指派专业人员全程跟进，以专业角度量身打造更适合的系统。实施过程中注重与您的沟通，及时调整方案细节，确保系统贴合实际使用场景。

3. 售后服务

为保障您的智能客服 - 呼叫中心系统稳定运行，我们提供全方位售后支持：

7×24 小时的 365 天全天候电话咨询服务，随时响应您的问题；

2 小时内由专属工程师提供远程技术服务，快速排查并处理常见问题；

提供包年或包次的现场服务，针对复杂故障或系统优化需求，安排技术人员上门处理。

此外，针对呼叫中心系统、AI 智能文本机器人、河北 AI 智能话务台、河北民生热线服务平台等产品，我们还提供产品升级与更新服务。根据技术发展及用户需求变化，及时推送功能更新，确保您使用的产品始终保持良好的适配性。

服务优势

本地化响应：石家庄办公团队可快速对接需求，减少沟通成本，结合本地企业特点提供适配服务。

全周期覆盖：从售前咨询到售后维护，贯穿项目全流程，确保每个环节都有专业支持。

技术团队保障：售前、售中、售后团队均具备丰富的行业经验和技术储备，能高效解决各类问题。

系统化管理：通过智能客服 CRM 客户管理系统，对服务需求、处理进度、反馈结果进行统一管理，让服务可追溯、可优化。

服务流程

需求提交：通过咨询电话、在线咨询或 “在线留言” 栏目提交您的服务需求（如售前咨询、项目实施、售后支持等）。

需求对接：专属人员接收需求后，1 个工作日内与您联系，深入了解具体需求细节。

方案制定：针对需求制定服务方案（如售前资料清单、售中实施计划、售后处理步骤等）并与您确认。

服务实施：按照确认后的方案开展服务，过程中及时向您反馈进度，确保您了解服务进展。

效果确认：服务完成后，与您确认服务效果，收集您的反馈意见，不断优化服务质量。

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服务热线：13223461146     15081882783

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无论您是初次了解产品想获取方案，还是系统使用中需要技术支持，赛普智成河北服务中心都将以专业的服务为您护航，让您的智能客服及呼叫中心系统使用更顺畅。

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