上篇文章简单介绍了河北IVR自助语音查询系统的概念和常用功能，交互式语音应答系统提供自动语音服务，是企业为客户提供的自助服务的主要设备。系统采用用户导向的语音目录，根据客户选择（通过电话键盘或语音）完成相应的信息查询和命令执行，所以可以说是通过电话机的按键控制计算机。通过在IVR后端连接数据库，IVR系统能为客户提供动态的实时信息。如果在呼叫中心使用了IVR系统，大部分的呼叫就可实现自动化，据估算，这样可以节省60％的费用，同时还能减轻话务代表的负担，使他们能从事更重要的客户服务工作。
 
　　简单来说，IVR实际上就是一部特殊的计算机，可以编写各种程序来满足不同的需要。客户通过它可以不受时间和地域限制地办很多事情。这些事情包括查询银行帐户的存款余额，银行帐户间转帐，查询机场起飞和到达时时刻，查询电影的场次安排及电影院的地址方位，等等。
 
　　自助语音查询系统应用非常广泛，已广泛应用于电话银行、话费查询、证券委托、自动缴费（水、电、气等费用）、高校学分查询及录取信息查询、公司的考勤及工资查询、语音信箱、车站的车次查询、自动声讯服务、民航、等部门的信息查询以及各种公共场所自动回答顾客提问等领域。

交互式语音应答系统行业应用
 
　　1.金融机构
　　电话银行及信用卡电话服务、支票转帐、外汇买卖、贷款与利息的自动查询与催交。
　　2.电信部门
　　112故障台、114查号台、168声讯台、各种卡类电话服务、话费查询催交、自动寻呼等。
　　3.政企单位
　　举报电话、投诉电话、民意调查，完成自动应答、自动录音、自动处理等功能。
　　4.教育部门
　　用于招生培训信息介绍、自动报名系统、成绩查询、录取通知等多种服务。
 
　　5.工商企业
用于构成电话商场，完成商品信息查询、电话订货、电话购物等功能。
 
　　河北赛普提供的交互式语音应答系统，能为用户提供专业而灵活的交互语音应答服务，它可以7*24小时的不间断应答用户的呼叫并进行相应服务，具有语音导航、信息查询、语音信箱等基础的业务功能，集成TTS语音处理技术。河北赛普提供的自主语音查询系统，自带完善的图形化流程开发工具和TTS语音合成工具，利用可视化的业务工具能灵活生成各种所需流程、语音文件。河北赛普位于河北省会石家庄，竭力为河北企业提供专业本地化服务，更多语音查询系统了解，欢迎来电咨询。
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