您好,欢迎进入北京赛普智成科技有限公司河北办事处官网!

河北呼叫中心丨河北呼叫中心系统丨呼叫中心厂商-河北赛普

呼叫中心源头厂商

提供研发、方案、安装调试、售后服务一条龙服务

0311-87285595
行业动态
您的位置: 主页 > 新闻中心 > 行业动态 >
河北400电话呼叫中心客服系统
发布时间:2021-10-19 17:27:37浏览次数:

15年前,400年电话,还仅仅是一些大型企业、500强企业在使用,意在彰显企业形象、维护品牌。随着400电话的普及,河北很多企业都办理了自己企业的400服务热线。
400电话呼叫中心客服系统
400号码申请下来了,您有没有建设呼叫中心系统呢?有没有让400服务热线发挥到应有的作用呢?
400,不仅仅只是一个电话号码的宣传,不仅仅是服务热线的标志,更应该起到服务热线的应有作用。客户打进400时,IVR语音导航会引导客户操作,语音提示:“**业务请拨1,**业务请拨2,**业务请拨3,**人工服务请拨0……。” 当电话转接到对应的客服时,电脑会自动弹出该客户的资料,客户是谁、买了什么产品、遇到了什么问题、打进过几次电话、每次的问题是什么、是怎么处理的......这些客户信息一目了然。大家想一想,如果您是客户,一打进电话,客服就把您当老朋友一样,知道您的姓名、知道您什么时候打过电话、也知道您遇到了什么问题,是不是很亲切,甚至有宾至如归的感觉呢?
在这里,小编为您简单描述下400电话申请后,怎样才能更有效的利用。
1、 绑定符合400运营商要求的固话号码。
2、 设置IVR语音导航,欢迎语有亲和力,导航清晰明了。
3、 和呼叫中心厂商沟通,设置合理的ACD规则。
4、 设置满意度评价流程,让400话务员根据公司要求自主推送。
5、 根据公司业务需求,整理CRM字段,方便客户来电登记。
6、 如需工单流转,在呼叫中心厂商指导下,设计合理工单流转逻辑。
7、 报表查看,如漏话统计、录音查听、话务统计等。
河北400电话呼叫中心客服系统能够让企业大幅提高服务质量、管理水平,更重要的是提高用户体验,真正做到以客户为中心。
更多河北呼叫中心系统了解,请咨询河北赛普工作人员。
咨询电话  0311-69050827   15081882783
河北呼叫中心厂商
三重保障
价格保障:诚信服务18年,数千套套系统稳定运行,保证价格优惠合理。
技术保障:拥有自主知识产权,功能介绍均为标准版,可根据企业具体要求增减功能模块。
售后保障:软件在服务期内提供7*24软件维护与技术支持。
 

0311-87285595