您好,欢迎进入北京赛普智成科技有限公司河北办事处官网!

河北呼叫中心丨河北呼叫中心系统丨呼叫中心厂商-河北赛普智成

呼叫中心源头厂商

提供研发、方案、安装调试、售后服务一条龙服务

0311-87285595
公司新闻
您的位置: 主页 > 新闻中心 > 公司新闻 >
疫情当下,IP呼叫中心助力企业做好客服工作
发布时间:2021-10-26 10:50:54浏览次数:
2021年,疫情形势依然不容忽视,前几天由于石家庄的一个确诊病例,引发二十多个小区被封。疫情,影响居民生活的同时,也在影响企业的发展。很多朋友说,一半以上的员工被困在家里,公司的售后工作都没法运转了,怎么办啊?
疫情之下的呼叫中心
是我们老客户的朋友,我迅速告诉他解决办法,技术部的同事远程给支持,让客户的呼叫中心系统迅速远程办公。可不是我们客户的朋友,了解了解情况,我也爱莫能助。通过此事,大家更能意识到IP呼叫中心的方便之处。与传统的呼叫中心相比,IPCC有着不可比拟的优势:
 
1.     方便坐席分布式办公
 
IPCC系统采用全分布式结构,可以实现多点、虚拟统一的客户服务中心,业务代表可在全网范围内实现移动办公,灵活地接入呼叫中心系统。通过SP9100提供的路由选择,可以自动地对呼叫(话音)和数据进行异地转移,将本地或异地的客户请求直接分配给最合适的业务代表。
2.  分机无限量
  由于IPCC采用网线部署所有分机,系统不再需要提供大量的分机接线卡,不仅可以实现分机数量无限制,而且还比传统方式的分机故障率更低,稳定性更好。
3.分机远程部署
  IPCC呼叫中心系统基于对VOIP的支持,除支持本地坐席接入,根据需要还可以接入远程坐席。方案完全突破了传统地域的局限,大大的扩展呼叫中心系统的使用范围。
4.分机之间免话费
  所有分机(包括本地和异地分机)之间通话费都为零。
 
5.     系统实现低成本扩容
 
IPCC系统具有良好的扩充能力,建立远程分支呼叫中心或增加异地远程座席,就像建立或增加一个本地座席一样简单、方便,系统扩充主要通过软件方式实现,有效地保护了客户的前期投资。IPCC还可以根据客户的需要集成其它功能模块。
 
6.     数据语音高度融合,实现多媒体通信
 
语音和数据在网络中的结合,方便地让Internet用户与呼叫中心座席进行多媒体通信。对客户来说,只需要一台接入Internet的多媒体电脑,即可完成相应的多媒体通信功能,包括语音通话、Web协作和视频交流等。
 
IPCC为融合通信环境提供了统一的IP业务支持平台,帮助企业解决疫情之下员工无法到岗的困扰,员工居家一样可以高质量办公。
 
更多IPCC呼叫中心系统了解,详细IPCC方案交流,请咨询河北赛普工作人员。
咨询电话  0311-69050827   15081882783
河北呼叫中心厂商
 三重保障
价格保障:诚信服务18年,数千套套系统稳定运行,保证价格优惠合理。
技术保障:拥有自主知识产权,功能介绍均为标准版,可根据企业具体要求增减功能模块。
售后保障:软件在服务期内提供7*24软件维护与技术支持。

0311-87285595