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河北教育培训招生呼叫中心解决方案
发布时间:2021-10-22 09:53:28浏览次数:
经常听做教育培训的朋友发牢骚:不管是传统教育培训、还是新兴的互联网在线教育培训,目前都面临招生难、用人成本高、人才缺乏、品牌力量弱、服务升级瓶颈等等困境。而中小企业尤为突出,他们应该采用什么方法来解决困境,打造品牌、升级服务、突出核心竞争力?北京赛普智成科技有限公司作为专业的呼叫中心解决方案提供商,对教育培训行业面临的痛点提出自己的解决方案。
教育培训呼叫中心系统

一、招生季咨询量大,咨询电话占线严重
 
毕业季即招生旺季,学生、家长咨询报考院校、专业等问题量也会加大,但由于没有呼叫中心系统的排队功能,导致电话很难打进来,损失大批生源信息。
 
河北赛普根据电话占线问题,在呼叫中心系统中加入了来电智能分配排队功能。教育培训机构可根据自身需求设置排队策略,如线性轮询分配策略、循环顺序分配策略、空闲时长分配策略、坐席技能优先、VIP优先分配、用户追随分配等。从而避免了招生电话占线、漏接等现象的发生。
 
二、招生渠道不统一,数据不互通
 
在教育行业面对每日来访用户的大量咨询,通常存在渠道、数据统一以及多渠道数据互通的问题。招生老师需要切换不同平台进行接待,不仅繁琐而且效率低下;同时不同渠道学员信息不互通,学员需要一遍遍自报家门,导致学员体验差。
 
河北赛普呼叫中心系统支持微信、IM在线客服、电话、短信、邮件等渠道接入,不管学员是在线咨询还是呼叫咨询,都能够实现统一平台汇总和响应,大大地提高了工作效率,避免了平台切换造成的信息错失和遗漏,有效保证学员信息的收集和管理。
 
三、招生难、用人成本高
 
传统教育培训行业通过电视、广告媒体等方式进行业务宣传推广,成本高且不说,效果也难以达到预想效果。
 
河北呼叫中心系统具有自动外呼功能,对于招生更直接、更高效。您只需要将学员资料一键批量导入呼叫中心系统即可全自动外拨电话,打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程,大大的提升电话营销的呼出效率,为教育培训企业节省人力成本,从而让招生问题变得更简单。
 
四、信息管理难、服务差
 
因为学校记录学员信息不规范,搜索学员信息时效率低下,易把信息弄混记错,来电咨询重复沟通,迟迟无法转接至相应人员。缺乏沟通凭证,没有相应的文字记录和录音关联。因此造成信息管理难,招生老师服务无法考核。
 
河北赛普,帮您建设专业教育培训呼叫中心系统,让招生管理不再难。更多教育培训招生呼叫中心方案了解,欢迎来电咨询。
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价格保障:诚信服务18年,数千套套系统稳定运行,保证价格优惠合理。
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