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赛普智成自助服务IVR产品荣获CTI论坛2017年编辑推
发布时间:2021-10-08 16:48:32浏览次数:
 

       2017年12月21日,由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的"行业应用及市场分析主题沙龙暨2017年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖"活动在北京成功召开,并正式公布了"2017年度CTI论坛编辑推荐奖"的评选结果。"

2017年CTI论坛呼叫中心评奖
  CTI论坛编辑推荐奖则是由中国领先的信息和通信技术行业网站CTI论坛举办的年度ICT领域技术评选活动,评选范围涵盖主要ICT技术和产品应用。评选活动借助媒体独特的视角,对本年度ICT领域出现的最新技术和热门产品解决方案进行一次总结和集中展示,最后由专家评审决定各个奖项花落谁家。
依托CTI论坛多年来积累的强大行业资源和经验,经过一个月的激烈评选和广泛考察,由赛普智成提供的自助服务IVR产品荣获CTI论坛2017年编辑推荐奖。
赛普自助服务IVR呼叫中心
 
 
赛普智成自助服务IVR产品将业务逻辑和语音资源一体化,同步开发模式,单机软交换交换系统可支持500线并发,可通过提升配置加并发数,无需额外增加语音板卡工控机资源。赛普智成IVR系统提供自动语音应答服务,适用于各种业务介绍、信息查询等应用,在自动服务中,可以根据用户输入播放相应的语音提示。
通过赛普智成自助服务IVR产品,可以实现全天候自助式服务。通过系统的交互式应答服务,来电者可以很容易的通过电话机键盘输入他们的选择,从而得到24小时的服务。用户根据自己的业务需求自主录制多层次IVR语音自动应答流程,并在更换之后能够和后台的程序相结合(如增加一个流程、删除一个流程、跳过某个流程等)。根据需要,也可以将来电者转移到不同的服务组甚至不同的单位或者部门。
赛普智成自助服务IVR产品提供图形操作界面的IVR流程编辑器,轻松实现语音流程的创建和修改;集成第三方专业TTS,提供高效的文字到语音的转换方案;可以直接调用第三方数据库SQL语句进行动态数据播报。
赛普智成自助服务IVR产品荣获CTI论坛2017年编辑推荐奖后,将继续再接再厉,继续为企业客户朋友提供更优质的呼叫中心建设服务。
 
 
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