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IP调度软件
发布时间:2021-10-20 11:29:54浏览次数:

赛普IPD调度软件是基于多年的IP通信经验积累而推出的,能够同时提供语音、会议、应急预案等综合通信手段。该软件简洁易操作的界面可帮助调度人员快速进行业务调度,提高指挥调度的智能化和自动化水平。

功能简介

 

1、系统登录:调度员通过客户端进行用户名密码进行登录;

2、调度台双手柄:可由两调度员同时操作调度台;

3、分机状态实时显示:空闲、通话、振铃,及其所属部门和姓名;

4、会议室状态:调度员可实时查看所选中的会议室内状态(与会人信息);

5、应急预案:调度员可根据业务情况提前设置应急预案,通过点击便可进行预案呼叫;

6、来电显示:显示来电者的姓名、电话号码。

7、调度操作:

  • 拨号:通多调度界面点击用户,即可实现拨号功能;

  • 转接:调度电话把通话中的电话,转给选中分机;

  • 抢接:调度电话抢接选中的处于振铃状态的分机电话;

  • 监听:调度电话监听选中的正在通话的分机;

  • 强插:调度电话强行插入到选中的正在通话中的分机通话;

  • 强拆:调度电话强行把选中正在通话的分机的通话拆线;

  • 加入会议:把选中的空闲分机加入到会议室中;

  • 退出会议:把选中的正在会议的分机退出会议室,并且挂机;

  • 禁言:选中参与会议的分机,不允许其发言的操作;

  • 合并会议室:合并当前处于会议状态的会议室至同一会议室中;

  • 广播:系统拨打所有电话,拨通话拉入之前选择好的会议室进行广播。

8、轮询:针对分机组员的轮流电话呼叫操作,默认电话接听为正常状态,系统继续发起下一路电话呼叫;

9、通讯录:可对所有分机及相关的姓名、联系方式都储存在系统内部的通讯录中,可快速进行拨号操作。

10、通话记录:调度员可以对所有调度呼叫及调度分机拨入都有记录。包括已接来电、未接来电、呼出通话等。供调度员参考以及进行快速呼叫。

11、录音查询:调度员可按时间、分机号码进行数据检索,录音回放;以及本调度台的录音文件的导出操作;

12、系统支持多调度台同时工作,可以设定各调度台对所要调度用户的设定以及管理来满足在不同的地区不同的地点实现调度功能。

更多IP调度软件了解探讨,欢迎来电咨询河北赛普工作人员。北京赛普智成科技有限公司河北分公司位于河北省石家庄市,作为河北专业呼叫中心厂商,一直致力于“SpeedCall呼叫中心产品”研发,为河北政府、企事业单位;拥有超过18年的客户服务中心建设经验,客户数已达上千家,使用坐席数超十万,分布于政府、企业、电销、教育、医疗、金融、电子商务、物业等多个行业,为河北企业用户提供全媒体、智能语音服务、智能电销、CRM客服关系管理、在线客服、智能语音质检等全套呼叫中心解决方案。
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